Kjøps- og brukervilkår

Kortreist [TODO-jurist: selskapsform], org.nr. [TODO-jurist: utfylles ved registrering], [TODO-jurist: forretningsadresse]. E-post: hei@kortreist.store. Vi er registrert i [TODO-jurist: foretaksregister] og er merverdiavgiftspliktig [TODO-jurist: bekreftes ved registrering].

Kortreist er en markedsplass der lokale matprodusenter selger varene sine. For hver vare i butikken er det oppgitt hvem som er selger:

• «Selges av [produsentens navn]» — produsenten er selger og din avtalepart. Kortreist formidler handelen, tar betaling på vegne av produsenten og hjelper deg med praktiske spørsmål.
• «Selges av Kortreist» — Kortreist har kjøpt inn varen (typisk overskuddsvare) og er selv selger og din avtalepart.

Alle produsenter på Kortreist er næringsdrivende. De bekrefter dette ved registrering, og du har fullt forbrukervern uansett hvilken selger du handler av.

Slik fordeles oppgavene: selgeren er ansvarlig for varens kvalitet, merking og at den stemmer med beskrivelsen. Kortreist er ansvarlig for nettbutikken, betalingsformidlingen og kjøpsflyten, og er ditt kontaktpunkt for alle henvendelser (punkt 8).

Hvordan varer rangeres og sorteres i søk og lister er forklart på siden «Slik rangerer vi varer» [TODO-jurist: siden må opprettes — lovkrav, se beslutningslisten].

Kurven din kan inneholde varer fra flere selgere. Da inngår du én kjøpsavtale per selger, selv om du betaler samlet. Ordrebekreftelsen viser tydelig hvem som er selger for hver vare. Rettighetene dine er de samme uansett; forskjellen er hvem som er ansvarlig part for den enkelte varen.

Avtalen er bindende når du har bekreftet bestillingen i kassen og vi har sendt deg ordrebekreftelse. Før du bestiller ser du totalprisen med alle avgifter og leveringskostnader, du kan endre og rette innholdet i kurven, og bestillingsknappen er tydelig merket med at bestillingen forplikter deg til å betale. Du får ordrebekreftelse [TODO-jurist: på e-post — funksjonen må bygges før lansering, se beslutningslisten] med alle opplysninger om kjøpet.

Ferske matvarer er unntatt angrerett. Angrerettloven § 22 bokstav b unntar varer som forringes eller raskt går ut på dato. Det gjelder det meste av det som selges på Kortreist: grønnsaker, frukt, kjøtt, meieri, ferskt bakverk og lignende — uavhengig av om du får varen levert eller henter den selv.

Varer med lang holdbarhet (for eksempel honning, mel, hermetikk) har vanlig angrerett: 14 dager fra du mottok varen, uten begrunnelse. Angreskjema følger ordrebekreftelsen. Returkostnaden bærer du selv.

Hver vare er merket før du kjøper: står det «Ingen angrerett — ferskvare» på varen, er kjøpet endelig når du bekrefter bestillingen. Det er fordi produsenten plukker og pakker varen spesielt for din bestilling.

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting: at en ferskvare ikke kan angres, betyr aldri at du må godta feil eller dårligere vare enn avtalt (punkt 8).

Bestillinger fra din konto er bindende for deg. Det gjelder også når bestillingen legges inn av programvare du bruker — for eksempel en digital handleassistent. Du er ansvarlig for verktøyene du setter til å handle for deg, og for å kontrollere bestillingen før den bekreftes.

For uvanlig store mengder ber vi deg bekrefte særskilt før kjøpet gjennomføres («Du bestiller 50 kg gulrot — bekreft»). Denne bekreftelsen lagres som en del av avtalen.

Dette punktet begrenser aldri rettighetene dine ved feil fra vår eller selgers side — åpenbart uriktige priser, tekniske feil hos oss eller mangler ved varen håndteres etter punkt 8 og norsk lov.

Kortreist selger mye mat som ellers ville blitt kastet. Varer merket «Reddet» (kvalitetsklasse 2) har et opplyst avvik — for eksempel uvanlig fasong, kort holdbarhet eller overskuddsparti. Avviket står på varen før du legger den i kurven, og ved å bestille aksepterer du uttrykkelig akkurat dette avviket.

Det du ikke må akseptere: at varen er dårligere enn det opplyste avviket. En «Reddet»-gulrot kan være skjev — men den skal være spisbar og ellers som beskrevet. Er den ikke det, er det en mangel (punkt 8).

For alle matvarer finner du ingrediensliste, allergener, næringsinnhold og opprinnelse (der loven krever det) på varesiden før kjøp. Holdbarhetsdato står på varen når du mottar den. Opplysningene kommer fra produsenten, som er ansvarlig for at de stemmer; Kortreist er ansvarlig for å gjengi dem riktig.

Er varen forsinket, feil eller mangelfull, gjelder forbrukerkjøpsloven.

• Meld fra til Kortreist (hei@kortreist.store) — vi er kontaktpunkt for alle reklamasjoner og sørger for at kravet havner hos riktig selger. Det koster ingenting og svekker aldri rettighetene dine.
• Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen — du har alltid minst to måneder fra du oppdaget den. Ytterste frist er to år etter levering. For ferskvarer: si fra raskt, helst ved mottak — da er det lettest å dokumentere med foto.
• Du kan kreve retting, omlevering (ny vare), prisavslag, heving (pengene tilbake) eller erstatning etter lovens regler. Kravet retter seg mot selgeren av varen (punkt 2); for varer solgt av Kortreist svarer Kortreist fullt ut som selger.

Alle priser vises inkludert merverdiavgift (15 % på matvarer). Eventuelle leverings- eller tjenestegebyr (25 % mva) vises separat og er med i totalprisen før du bekrefter bestillingen. Uopplyste kostnader kan vi ikke kreve.

Betaling skjer med Vipps. Vipps er selv ansvarlig for behandlingen av betalingsopplysningene dine; Kortreist lagrer aldri kortdata.

I pilotperioden er betalingen simulert — det trekkes ikke ekte penger, og dette vises tydelig i kassen. Disse vilkårene gjelder fullt ut fra det øyeblikket ekte betaling skrus på.

I kassen kan du velge å runde opp beløpet. Differansen går uavkortet til [TODO-jurist: stiftelsens navn — utfylles], som bruker midlene til at flere får tilgang til god mat. Valget er alltid frivillig og aldri forhåndsutfylt, det vises som egen linje på kvitteringen, og beløpet er ikke inntekt for Kortreist. Velger du det ved en feil, tilbakefører vi beløpet — si fra til hei@kortreist.store.

Du velger levering eller henting på hentested i kassen. For henting gjelder: varen er levert når du har hentet den, og fra da går risikoen over på deg. Hentetid og -sted står i ordrebekreftelsen.

Hvis du ikke henter en ferskvare innen hentevinduet, kan ikke produsenten holde den tilbake for deg — varen regnes som levert til avtalt tid, og du har ikke krav på refusjon. Produsenten kan donere varen videre. Får du ikke hentet, si fra før hentevinduet — da finner vi en løsning sammen med produsenten der det er mulig.

Ved hjemlevering går risikoen over når varen er levert hos deg.

Du er ansvarlig for å holde innloggingen din privat og for aktivitet på kontoen din (jf. punkt 6).

Anmeldelser skal handle om varen og handleopplevelsen. Det er ikke tillatt å poste innhold som er ulovlig, sjikanerende, villedende eller som gjelder andre forhold enn kjøpet. Anmeldelser er offentlige, og «verifisert kjøper»-merket viser at kontoen har kjøpt varen (se personvernerklæringen). Vi kan fjerne innhold som bryter med reglene, og ved gjentatte eller grove brudd stenge kontoen. Du kan når som helst slette egne anmeldelser.

Vi kan endre disse vilkårene; vesentlige endringer varsles på nettsiden og gjelder ikke kjøp som alt er gjennomført.

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister kan bringes inn for Forbrukerrådet/Forbrukertilsynet for mekling, eller for de alminnelige domstolene. Som forbruker kan du alltid reise sak ved ditt eget hjemting.